نحوه عملکرد
نحوه عملکرد فروشنده در پویش دارو گستر برتر فارس
در پویش دارو گستر برتر فارس، روند فعالیت فروشندگان بر پایه اصول شفافیت، اصالتسنجی و پاسخگویی حرفهای تنظیم شده است. هدف ما این است که هر کاربر هنگام ثبت سفارش دارویی، از ابتدا تا تحویل محصول، یک تجربه مطمئن، سریع و بدون ابهام را تجربه کند.
1. دریافت و بررسی درخواست مشتری
پس از ثبت درخواست توسط کاربر، فروشنده ابتدا اطلاعات نسخه، نوع دارو و شرایط بیمار را بررسی کرده و در صورت نیاز، جهت تکمیل اطلاعات با مشتری تماس میگیرد.
2. کنترل اصالت دارو
فروشنده تنها پس از بررسی سری ساخت، هولوگرام، بارکد و منابع رسمی تأمین دارو، امکان ادامه روند ثبت سفارش را تأیید میکند. هیچ داروی بدون اصالت یا نامشخص وارد چرخه فروش نمیشود.
3. اعلام قیمت و موجودی واقعی
پس از تأیید اصالت و امکان تأمین، قیمت نهایی بر اساس نرخ رسمی، موجودی بهروز و شرایط بازار به مشتری اطلاع داده میشود. تمامی قیمتها شفاف، دقیق و قابل پیگیری هستند.
4. هماهنگی ارسال و بستهبندی استاندارد
داروها طبق دستورالعملهای دارویی، در شرایط مناسب و بستهبندی ایمن آماده میشوند. فروشنده مسئول است که شرایط حملونقل مطابق نوع دارو (سردخانهای، حساس به نور و …) رعایت شود.
5. پاسخگویی و پشتیبانی تا لحظه تحویل
فروشنده موظف است تا زمان دریافت دارو توسط مشتری، پاسخگو باشد و هرگونه سؤال، نگرانی یا نیاز به پیگیری را مدیریت کند.
6. ثبت سوابق و گزارشدهی شفاف
تمامی فرآیند خرید، از ثبت سفارش تا تحویل، در سیستم ثبت شده و در صورت نیاز قابل استعلام است. این کار برای حفظ کیفیت، امنیت و شفافیت خدمات انجام میشود.
(در پویش دارو گستر برتر فارس، فروشنده تنها یک واسطه نیست؛
او مسئول سلامت، اعتماد و آرامش مشتری است.)